La panne mondiale qui a perturbé Outlook et plusieurs services de Microsoft 365 le 12 novembre a aussi inspiré une réponse inusitée au Québec. Hydro-Québec a invité les personnes privées de leur boîte de courriel à déposer leurs messages dans les commentaires de sa page Facebook.
Une réponse humoristique à une panne étendue
La société d’État a profité de sa présence bien établie dans les réseaux sociaux pour proposer une solution de rechange fictive. Son message indiquait que sa page n’était pas touchée par la panne et invitait les internautes à y transmettre leurs courriels ou à vérifier si un message attendu s’y trouvait.
« Panne mondiale de Outlook? Nous on n’est pas en panne! Envoyez vos courriels ici en commentaire. Si vous en attendiez un, faites défiler la liste pour voir s'il est là »
La publication a rapidement attiré l’attention. En quelques heures, elle comptait plus de 5 200 réactions, plus de 1 700 commentaires et 346 partages. Des villes, des arrondissements, des comptes officiels et des internautes ont participé au jeu dans le fil de discussion.
Les habitudes de bureau transposées sur Facebook
Plusieurs commentaires reproduisaient les formules courantes des communications professionnelles. Un internaute a notamment confirmé sa présence à une réunion prévue le lendemain, précisé avoir accepté l’invitation dans son agenda et ajouté la mention « Envoyé de mon iPhone ». Il a aussi indiqué avoir utilisé « Répondre à tous » pour prévenir 147 invités. Ce commentaire a obtenu plus de 1 100 réactions.
Un autre participant a affirmé avoir imprimé son message pour s’assurer qu’il parvienne à destination. Il demandait également l’adresse postale d’Outlook et réclamait une réponse « avant 17 h, c’est urgent ». Des conseils informatiques volontairement douteux, comme redémarrer l’appareil ou souffler dans une cassette, ont aussi circulé. La Ville de Longueuil a pris part à cette série de plaisanteries durant la panne.
- 5 200 réactions et plus sur la publication d’Hydro-Québec
- 1 700 commentaires et plus
- 346 partages
La perturbation avait également touché d’autres outils de Microsoft 365, dont Teams, Copilot, OneDrive et SharePoint. Des millions de personnes ont été privées de leurs courriels pendant plusieurs heures, selon les informations rapportées au sujet de l’incident.
